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05 COMUNICACION
Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
¿QUÉ SON LAS COMUNICACIONES?
01. En la gestión empresarial, comunicación debe ser el permanente esfuerzo por la transmisión de información y entendimiento, con el objetivo de obtener una respuesta diferenciada de los clientes, de los trabajadores, de los proveedores, etc.
02. La ciencia, sólo admite por el momento que la comunicación se lleva a cabo entre las personas, porque todavía no se puede establecer en forma fluida y permanente el diálogo con los animales. Pero ya está cerca el día, que con la ayuda de computadoras traductoras de ondas de sonido, podamos interpretar todos los idiomas, hasta el de los animales.
03. La comunicación implica como mínimo dos personas: una que transmite y la otra que recibe.
04. Un empresario debe preguntarse todos los días ¿entiendo bien lo que significa para mi empresa las comunicaciones? ¿Nos estamos comunicando correctamente entre nosotros, con nuestros clientes, con nuestros proveedores, con las autoridades, etc.?
05. Las comunicaciones en la empresa forman un sistema complejo, dinámico e importante con varios elementos interrelacionados y que tienen un código de comportamiento para cada ocasión y dependiendo de las personas involucradas en la acción.
ORIGENES DE LAS COMUNICACIONES
- Por Ing. Jaime Ariansen Céspedes
- Publicados 05/9/2010
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Existe un fundamento psicológico que permite al ser humano aprender diferentes lenguajes. Aparentemente, el hombre comienza a expandirse desde África Oriental (homo sapiens), cuyo centro del nacimiento humano se cree está en Etiopía. De acuerdo a su evolución física y cognitiva existen 4 cambios evolutivos que darán lugar al hombre actual:
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
- Por Ing. Jaime Ariansen Céspedes
- Publicados 05/9/2010
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Otro elemento que existirá en un sistema de comunicación es la “DISTORSION”, “interferencia” o “ruido”, que estará presente en toda comunicación y que condicionará que él mensaje no llegue claro, no se entienda, se mutile, se confunda, no se interprete correctamente, etc.
TECNICAS DE COMUNICACION
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- Publicados 05/9/2010
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01. En una empresa existe un sistema de comunicación multidimensional, es decir:
a. De arriba a abajo, de los directivos a los trabajadores.
b. De abajo hacia arriba, de los trabajadores a los directivos.
c. Horizontal, comunicación en los diferentes niveles.
d. De adentro hacia afuera, con clientes y proveedores.
e. De afuera hacia dentro, del mercado hacia la empresa.
f. Las comunicaciones atraviesan las estructuras de la empresa.
g. Comunicación entre departamentos y sistemas.
h. Comunicación entre organizaciones.
COMUNICACIONES - 03
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- Publicados 05/9/2010
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Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
07. LISTA DE CHEQUEO DE LA FUNCIÓN COMUNICACIÓN: SI QUIERES SER EFICAZ DEBES VERIFICAR QUE ESTEN CORRECTAMENTE UTILIZADOS LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:
COMUNICACIONES - 04
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- Publicados 05/9/2010
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Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
¿QUÉ SIGNIFICA COMUNICACION PARA EL HOMBRE INTELIGENTE?
01. La comunicación es el núcleo de nuestra convivencia social, la gran diferencia entre el hombre y los animales es su capacidad para el desarrollo del concepto de comunicación.
COMUNICACIONES - 01
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01. En la gestión empresarial, comunicación debe ser el permanente esfuerzo por la transmisión de información y entendimiento, con el objetivo de obtener una respuesta diferenciada de los clientes, de los trabajadores, de los proveedores, etc.
COMUNICACIONES - 02
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03. Un tercer elemento de calidad, para un sistema de comunicaciones es la "CREDIBILIDAD", del emisor y del mensaje. Para llegar a conclusiones es necesario analizar dos nuevos elementos: